Данный курс создан с целью повышения осведомленности производителей продуктов и услуг в области Решения Проблем. Курс описывает структурированную 8D-методологию Решения Проблем и содержит основные указания по ее применению. В конце каждой дисциплины находятся оценочные вопросы, позволяющие убедиться в правильности выполнения шага методики и готовности для перехода к следующему шагу. В программу обучения также включены практические примеры, которые помогают корректно применить теоретические знания.